电话录音

以下是发生在Novell网络系统公司的真实故事。

顾客：“喂，是技术服务部吗？

” 技术员：“是的。

我能为您做点什么？

” 顾客：“我计算机上的茶杯架坏了。

这台计算机还没出保修期呢，请问我如何到您那里修一下？

” 技术员：“对不起，您刚才说是要修茶杯架吗？

” 顾客：“不错。

它原来就安装在计算机的前部。

” 技术员：“实在对不起。

如果我让您觉得糊涂的话，那是因为我自己确实糊涂了。

那个茶杯架是不是您在交易会上得到的赠品？

上面是否有商标？

您是怎么得到的？

” 顾客：“我不知道有什么赠品。

那是计算机本身带的，上面只有一个‘4X’字样。

” 这位技术员此时不得不把电话挂断，他实在无法再和对方谈下去了。

原来这位先生把光盘驱动器（CD-ROM）上的光盘托架拉出来当成了茶杯架。